Sua empresa aparece quando alguém pergunta à IA? Marketing entra em nova disputa pela descoberta de marcas

Durante anos, uma das principais perguntas do marketing digital foi: “Minha empresa aparece no Google?”

Depois, veio outra: “Minha marca está bem posicionada nas redes sociais?”

Agora, o avanço da inteligência artificial generativa começa a acrescentar uma terceira questão: quando um consumidor pergunta a uma IA sobre determinado produto, profissional, serviço ou segmento, quais marcas aparecem na resposta?

Ferramentas como ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity e Google AI Mode começam a participar da jornada de descoberta de produtos, empresas e informações. Para o mercado de comunicação, isso significa que a disputa por visibilidade digital passa a ocupar também ambientes em que a resposta não é apresentada apenas como uma lista tradicional de links.

O movimento já está gerando um novo mercado de ferramentas voltadas especificamente ao acompanhamento dessa presença.

Plataforma brasileira passa a medir reputação dentro das IAs

Neste mês, o Terra & Vivo Ads lançou o Terra Brand Score, solução desenvolvida para monitorar e medir a presença e a reputação de marcas em ambientes de inteligência artificial generativa.

A plataforma acompanha referências em ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude e Google AI Mode, monitora milhares de prompts relacionados às empresas analisadas e oferece métricas e recomendações para ampliar sua presença nesses ambientes. 

O lançamento é significativo porque demonstra que aparecer nas respostas de uma IA começa a ser tratado pelo mercado como algo mensurável e estrategicamente relevante.

Autoridade pode ganhar ainda mais importância

Nesse novo ambiente, a lógica não é idêntica ao SEO tradicional.

As respostas produzidas por sistemas generativos podem ser influenciadas por um ecossistema amplo de informações disponíveis sobre determinada organização, produto ou pessoa. Isso aumenta a importância de construir uma presença digital coerente, reconhecível e sustentada por fontes confiáveis.

Para empresas e profissionais, portanto, site institucional bem estruturado, informações consistentes, presença editorial, cobertura jornalística legítima e construção contínua de autoridade ganham uma nova dimensão.

Não se trata simplesmente de produzir textos pensando em “enganar” ou manipular uma inteligência artificial. A tendência aponta justamente para o contrário: quanto mais consolidada e verificável for a presença digital de uma marca, melhores serão as condições para que diferentes sistemas compreendam quem ela é e o que faz.

Uma terceira frente para o marketing digital

O movimento acontece enquanto as próprias plataformas de IA avançam para etapas mais profundas da jornada de consumo. No Brasil, por exemplo, a publicidade dentro do ChatGPT já começou a ser utilizada, abrindo outro ambiente para anunciantes e agências:

Isso significa que o marketing digital começa a operar simultaneamente em três grandes territórios: buscadores, redes sociais e inteligências artificiais.

Para marcas, empresas, instituições e figuras públicas, surge uma nova dimensão da reputação.

No futuro próximo, acompanhar apenas seguidores, alcance, engajamento e posição no Google poderá não ser suficiente. Também será necessário entender como as inteligências artificiais descrevem uma empresa, quais informações encontram sobre ela e em quais contextos passam a recomendá-la ou mencioná-la.

A pergunta que começa a entrar no planejamento de comunicação, portanto, é simples, mas pode se tornar cada vez mais estratégica: Quando alguém perguntar à inteligência artificial quem é referência no seu segmento, sua marca estará na resposta?