Para milhares de mulheres que empreendem no Brasil, estar nas redes sociais deixou de significar apenas divulgar uma empresa. A internet passou a fazer parte diretamente do processo de venda.

É o que mostra o estudo Empreendedorismo 2026, realizado pelo Consumer Insights UOL. Segundo o levantamento, 63% das mulheres empreendedoras entrevistadas afirmam utilizar frequentemente redes sociais e internet para vender seus produtos e serviços. 

O WhatsApp Business aparece como uma das ferramentas mais importantes: 67% das mulheres pesquisadas o consideram indispensável para o negócio. O Canva é citado por 49% delas, percentual significativamente superior aos 29% registrados entre os homens participantes do levantamento. 

A pesquisa ouviu 1.300 pessoas, sendo 650 homens e 650 mulheres, das classes A, B e C e de todas as regiões brasileiras. As entrevistas ocorreram entre 24 de abril e 5 de maio e a margem de erro informada é de 2,7 pontos percentuais. 

Digital deixa de ser vitrine e passa a integrar a estrutura da empresa

Os números ajudam a demonstrar uma transformação importante nos pequenos negócios.

Instagram e outras plataformas funcionam como vitrines, mas o processo não termina mais na publicação. O cliente descobre o produto pelo conteúdo, chama pelo WhatsApp, recebe informações, tira dúvidas, negocia e pode concluir a compra sem nunca entrar em uma loja física.

Nesse cenário, comunicação, atendimento e vendas começam a funcionar como partes de um mesmo sistema.

O estudo também mostra desafios enfrentados pelas mulheres empreendedoras: 61% relatam preconceito, 56% apontam a sobrecarga provocada pela dupla jornada, 46% sentem falta de redes de apoio e 39% enfrentam dificuldades para conseguir investimentos. 

Ao mesmo tempo, existe forte busca por capacitação. Segundo o levantamento, 55% procuram cursos de gestão e 60% já participaram de algum programa de apoio ao empreendedorismo. 

Uma oportunidade também para o mercado de comunicação

Para agências e profissionais de marketing, os números trazem uma reflexão importante: pequenos negócios podem precisar de algo maior do que simplesmente uma sequência de posts.

A oportunidade está na construção de uma estrutura digital capaz de gerar negócio: posicionamento, conteúdo, canais de atendimento, organização do WhatsApp, respostas, jornada do cliente e estratégias de conversão.

Se 63% das empreendedoras pesquisadas já utilizam frequentemente internet e redes para vender, comunicação digital deixa de ser uma despesa voltada apenas à imagem.

Para uma parcela relevante dessas empresas, ela já é parte da infraestrutura comercial.